¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con la respuesta a mi reclamación?

Si no está conforme con la respuesta recibida, dispone de un plazo de sesenta (60) días calendario para presentar su reclamación ante la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de la Superintendencia de Bancos. Este plazo se cuenta a partir de la fecha en que recibió la respuesta o desde el vencimiento del plazo en que debió ser emitida.